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Une fuite d'eau peut vite causer des dégâts : plafond taché, parquet gonflé, appartement voisin touché. Quelques gestes simples, faits dans les premières minutes, limitent fortement les conséquences en attendant l'intervention d'un plombier.
Quel est le premier geste à faire ?
Coupez l'arrivée d'eau. Le robinet d'arrêt général se trouve souvent près du compteur d'eau, sous l'évier, dans un placard technique ou dans un regard extérieur. Si la fuite vient d'un appareil précis (WC, lave-linge, chauffe-eau), son propre robinet d'arrêt peut suffire.
Faut-il couper l'électricité ?
Oui, si l'eau s'approche de prises, de multiprises, d'appareils électriques ou du tableau électrique. Coupez le disjoncteur général sans toucher d'appareil avec les mains mouillées ou les pieds dans l'eau.
Comment limiter les dégâts ?
- Épongez l'eau au sol et placez des récipients sous les gouttes.
- Déplacez meubles, tapis et appareils hors de la zone mouillée.
- Aérez la pièce pour éviter l'humidité.
- Prévenez vos voisins du dessous si vous êtes en appartement.
Quelles informations préparer pour le plombier ?
Notez où apparaît l'eau, depuis quand, si la fuite est continue ou seulement quand un appareil fonctionne. Prenez des photos de la fuite et des dégâts : elles servent à la fois au plombier pour préparer son intervention et à votre assurance pour la déclaration de sinistre. Vous pouvez nous les envoyer directement par WhatsApp.
Quand appeler sans attendre ?
Appelez rapidement si l'eau ne s'arrête pas après la coupure, si elle traverse un plafond, si elle touche une installation électrique ou si vous ne trouvez pas le robinet d'arrêt. Dans ces cas, décrivez la situation au téléphone : nous vous guidons sur les premiers gestes.
En bref : vos questions
Où se trouve le robinet d'arrêt général ?
Le robinet d'arrêt général se trouve généralement près du compteur d'eau : dans un placard technique, sous l'évier de la cuisine, au sous-sol ou dans un regard à l'extérieur de la maison. En appartement, il peut être sur le palier. Repérez-le à l'avance pour pouvoir le fermer rapidement.
Dois-je prévenir mon assurance ?
En cas de dégât des eaux, il est conseillé de prévenir votre assureur rapidement, dans le délai prévu par votre contrat, en joignant des photos des dégâts. Le plombier qui intervient peut ensuite vous fournir les éléments sur l'origine de la fuite et la réparation effectuée.
Article rédigé par Les Artisans Compagnons 2A, entreprise de travaux et de dépannage du bâtiment basée à Grosseto-Prugna, avec 8 ans d'expérience dans le bâtiment, qui intervient à Ajaccio et dans un rayon de 20 km.